??

Zoveel mensen, zoveel wensen…

In mijn organisatie werken verschillende mensen op hun manier samen aan een gezamenlijk doel. Dat betekent dat er veel vergaderingen zijn, over en weer getelefoneerd en afspraken gemaakt worden. Niet altijd helder en inzichtelijk waar iedereen zich bevindt of mee bezig is.??

Klantvriendelijkheid, een kleine moeite…

Wanneer een klant dan belt met de vraag of hij niet jou maar je collega kan spreken; zeg dan niet, ik weet niet waar hij is, ik heb hem nog niet gezien vanmorgen.??

Dat is niet echt klantvriendelijk. Het probleem waar veel organisaties mee zitten is volgens mij dat iedereen op andere dagen, uren en tijden werkt. Kennis over bereikbaarheid is dus noodzakelijk om niet altijd het gevoel te hebben achter het net te vissen.

Handige maniertjes…

1) Zet in je email handtekening de dagen en eventueel uren dat je aanwezig bent.

2) Spreek af met je collega’s dat ze je telefoon aannemen wanneer je er niet bent.

3) Schakel door naar je mobiel

4) Zet een afwezigheid melding in je email-client wanneer je er wel weer bent of wat je klanten van je mogen verwachten qua email bereikbaarheid.

Lees hier??http://bit.ly/dw7vhL hoe Bas van Leur dat oplost in zijn organisatie.

Zomaar een paar kleine dingen die kunnen helpen minder onvindbaar te zijn. Succes vandaag!