Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

#tisdt #servicedesign #sdt #yam @myen
5 Principles of SDT
1) User- Centered; Services should be experienced through the customer´s eyes.
2) Co-Creative; All stakeholders should be included in the SD process.
3) Sequencing; The service should be visualised as a sequence of interrelated actions.
4) Evidencing; Intangible services should be visualised in terms of physical artefacts.
5) Holistic; The entire environment of a service should be considered.

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.