Nictiz heeft een verkennend onderzoek laten uitvoeren naar de succesfactoren van patiëntportalen. Dat online patiëntinzage van belangrijke toegevoegde waarde voor artsen en patiënten kan zijn, wordt wel duidelijk uit de ervaringsverhalen van de voor dit onderzoek geïnterviewde patiënten en artsen. Patiëntportalen kunnen ondermeer een bijdrage leveren aan het vertrouwen in de arts, aan gedeelde besluitvorming, de voorbereiding van patiënten op het consult, aan het verwerken van het ziekteproces, aan gegevenskwaliteit en aan de beschikbaarheid van medische gegevens.

 

Succesfactoren
De succesfactoren van patiëntportalen zijn te beschrijven in een ‘tweetrapsraket’:

• Waarom gaat een patiënt een portaal überhaupt gebruiken?
• Waarom blijft een patiënt (en arts) het portaal gebruiken en heeft een portaal dus toegevoegde waarde?

 

Eén van de succesfactoren voor het gaan gebruiken van een portaal blijkt communicatie over het portaal te zijn. Een patiënt kan via brochures op het portaal gewezen worden, maar persoonlijke verwijzing door de arts lijkt het beste te werken.

 

De andere succesfactoren en meer informatie over de opzet van het onderzoek vindt u in de publicatie ‘De succesfactoren van patiëntportalen: een verkenning’. Voorafgaand aan dit onderzoek, heeft Nictiz samen met de NPCF in mei 2011 een overzicht gemaakt van bestaande patiëntportalen die nu al toegang geven tot eigen medische gegevens: ‘Patiëntportalen in Nederland‘.

 

Nictiz zet met behulp van ICT de informatiebehoefte van de patiënt centraal. Als u meer wilt weten over deze activiteiten dan kunt u contact opnemen met Marinka de Jong (programmamanager).