Service Design Tools | f11_gd502

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

Service Design Tools | f11_gd502
Service Design Tools | f11_gd502

Service Design Tools. This website is the result of the research activity done by Roberta Tassi during her graduation thesis, further developed within the framework of the cooperation between DensityDesign…

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

Eindelijk werd er naar ons… – Sint Maartenskliniek Woerden – ZorgkaartNederland #yam

Eindelijk werd er naar ons geluisterd. En eindelijk werd er gehandeld en behandeld. Na slechte ervaring in onze eigen woonplaats bij een reumatoloog hier terecht gekomen. Ook zijn we direct in de “molen” van maatsch. werk en ergotherapie terecht gekomen.

Waarderingen worden door de redactie niet gecheckt op waarheid. Bovendien kunnen waarderingen een subjectieve weergave van de inzender bevatten.

via zorgkaartnederland.nl

Erg fijn zo veel waardering. Toch ook kritisch kijkend; Is een perfecte tien wel haalbaar? Wat is daarover het algemene gevoel? Hoe ga je als organisatie om met dit cijfer?
Het mooie hiervan is dat deze informatie ‘zonder moeite’ tot mij komt. Ik kan filters instellen die deze meldingen voor mij verzamelen en daarna gebruiken om na te denken en waar mogelijk te verbeteren.
In dit geval lastig maar andere keer zeker mogelijk.

#sdt #servicedesign Collection of Design…

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

#sdt #servicedesign
Collection of Design Thinking principles. Nice starting point for further exploration, thanks to Marcel Zwiers for pointing this one out to me.
Reputation, Design Thinking and Corporate Architecture | Beyond Economics

Design Thinking (holistic and empathetic) helps on the design of the business purpose, the corporate values, it???s internal and external policies, it???s market value proposal, the alliances and it???s eng…

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

Not too bad at all, I think….;-)

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

Not too bad at all, I think….;-)
Working at Sint Maartenskliniek, Victor Haze has Clout on Google+

Victor Haze has a PlusClout of 59.6. Add him and others to your Google+ circle.

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

“Service Design is all about making the service…

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

"Service Design is all about making the service you deliver useful, usable, efficient, effective and desirable." -UK Design Council, 2010
"Service Design aims to ensure service interfaces are useful, usable and desirable from the client´s point of view and effective, efficient and distinctive from the suppliers point of view." -Birgit Maher, 2009
"When you have two coffeshops right next to eachother, and each sells the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other." -31 Volts Service Design, 2008
#tisdt #servicedesign #sdt

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

5 Principles of Service Design Thinking

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

#tisdt #servicedesign #sdt #yam @myen
5 Principles of SDT
1) User- Centered; Services should be experienced through the customer´s eyes.
2) Co-Creative; All stakeholders should be included in the SD process.
3) Sequencing; The service should be visualised as a sequence of interrelated actions.
4) Evidencing; Intangible services should be visualised in terms of physical artefacts.
5) Holistic; The entire environment of a service should be considered.

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

"Service Design is all about making the service…

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

"Service Design is all about making the service you deliver useful, usable, efficient, effective and desirable." -UK Design Council, 2010
"Service Design aims to ensure service interfaces are useful, usable and desirable from the client??s point of view and effective, efficient and distinctive from the suppliers point of view." -Birgit Maher, 2009
"When you have two coffeshops right next to eachother, and each sells the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other." -31 Volts Service Design, 2008
#tisdt #servicedesign #sdt

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

Sprak vanmorgen zorgmanager over alle nieuwe…

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

Sprak vanmorgen zorgmanager over alle nieuwe ideeën en mogelijkheden die IT en EPD ons zouden kunnen bieden. Soms vallen dingen samen op een manier….
Zorgvisie – ‘Zorgbestuurders hebben onvoldoende grip op IT’

Nederlandse bestuurders in de zorg hebben onvoldoende grip op hun IT. Het ontbreekt bij de meeste instellingen aan een volledig inzicht in de kosten en de opbrengsten die informatietechnologie met zi…

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.

Sprak vanmorgen zorgmanager over alle nieuwe…

Victor Haze heeft een bericht met je gedeeld op Google+. Met het Google+ project wordt delen op het web meer zoals delen in het echt. Meer informatie.

Meedoen met Google+

Sprak vanmorgen zorgmanager over alle nieuwe idee??n en mogelijkheden die IT en EPD ons zouden kunnen bieden. Soms vallen dingen samen op een manier….
Zorgvisie – ???Zorgbestuurders hebben onvoldoende grip op IT???

Nederlandse bestuurders in de zorg hebben onvoldoende grip op hun IT. Het ontbreekt bij de meeste instellingen aan een volledig inzicht in de kosten en de opbrengsten die informatietechnologie met zi…

Het bericht van Victor Haze bekijken of erop reageren »
Je hebt dit bericht ontvangen omdat Victor Haze het heeft gedeeld met post@victorhaze.posterous.com. Afmelden voor dit soort e-mails.